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单项选择题
服务竞争必须以（）为中心。
A.产品
B.领导
C.客户
D.质量 -
单项选择题
以下哪项是服务作业的特性（）
A.可储存性
B.有形性
C.不可参与性
D.异质性 -
多项选择题
个人消费服务包含以下哪些内容？（）
A.房地产业
B.文化娱乐、旅游
C.住宿餐饮、零售
D.教育与医疗
