相关考题
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多项选择题
剧场具有（）功能。
A.组织信息交流
B.限定演员和观众的互动方式
C.扩展演员和观众的互动方式
D.影响演员和观众的人际知觉 -
多项选择题
服务服务组织可以通过（）方式达到成本领先地位。
A.寻求低成本意识的顾客
B.顾客服务的标准化
C.减少服务传递中人的因素
D.降低网络费用
E.非现场服务作业的剥离 -
多项选择题
有关服务过程控制说法正确的是（）
A.服务过程控制可视为一种反馈控制系统
B.在一个反馈系统中，将输出结果与标准相比
C.与标准的偏差被反馈给输入
D.随后进行调整，使输出保持在一个可接受的范围内
