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单项选择题
服务思路三步走的顺序是（）。
A.获取信任-----销售----思考满意度
B.获取信任----思考满意度-----销售
C.销售-----获取信任----思考满意度
D.以上都不准确 -
单项选择题
“终端拦截”与“学术置换”看似形式差不多，其实是有本质区别的，以下说法，哪种不准确？（）
A.终端拦截的出发点是盈利，学术置换的出发点是解决顾客问题
B.同样是解决方案的调整，学术置换所调整的方案优于原方案，终端拦截就不一定了
C.终端拦截所带来的效益还是比学术置换要高一些
D.运用高毛商品进行终端拦截，运用强效商品进行学术置换 -
单项选择题
顾客接待的动作五部曲是有先后顺序的，以下哪种顺序更合理？（）
A.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---非药物方案提供---叮嘱
B.问诊---病证分析与评估---非药物方案提供---药物方案提供---叮嘱
C.问诊---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱---非药物方案提供
D.问诊---非药物方案提供---病证分析与评估---药物方案提供---叮嘱
