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多项选择题
服务业与制造业具有显著的区别，因此在产品组合中，其产品线决策也有着自己的特点，服务产品线更注重的是（）。
A.服务产品线分析
B.服务产品线宽度
C.服务产品线的长度
D.服务产品线的跨度
E.服务产品线的深度 -
多项选择题
服务产品的层次有（）。
A.核心利益
B.基础产品
C.期望价值
D.附加价值
E.潜在价值 -
单项选择题
（）是借以辨认某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。
A.品牌
B.差别化
C.特色
D.核心竞争力
