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单项选择题
（）是借以辨认某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来。
A.品牌
B.差别化
C.特色
D.核心竞争力 -
单项选择题
（）是指在某种环境下，所提供的一种服务产品被认为是一个包括，集中着各种利益和服务的提供。
A.服务组合
B.产品组合
C.服务品牌
D.服务包 -
单项选择题
服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（）
A.服务营销组合
B.服务产品策略
C.服务组合决策
D.服务品牌标志
