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多项选择题
服务差别化的途径主要有（）
A.提供物的差别化
B.服务交付的差别化
C.形象差别化
D.人员差别化
E.特色差别化 -
多项选择题
系统的市场定位包括（）几个层次。
A.战略定位
B.行业定位
C.企业（机构）定位
D.产品组合定位
E.个别产品和服务定位 -
多项选择题
服务差异化的评价标准有（）以及可支付性和盈利性。
A.重要性
B.显著性
C.优越性
D.沟通性
E.独占性
