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单项选择题
（）是指在某种环境下，所提供的一种服务产品被认为是一个包括，集中着各种利益和服务的提供。
A.服务组合
B.产品组合
C.服务品牌
D.服务包 -
单项选择题
服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（）
A.服务营销组合
B.服务产品策略
C.服务组合决策
D.服务品牌标志 -
多项选择题
服务差别化的途径主要有（）
A.提供物的差别化
B.服务交付的差别化
C.形象差别化
D.人员差别化
E.特色差别化
