单项选择题
一名旅游者在国外旅游途中突患重病，关于抢救过程，错误的是（）
A.若需动手术，则事先要征得患者亲属或领队的同意并由其签字
B.若患者病急，亲属不在身边，导游应提醒领队及时通知患者亲属
C.如患者亲属系外国人，应提醒领队通知所在国驻华使领馆
D.若找不到亲属，一切遵照旅行社的书面意见处理
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单项选择题
服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点是（）。
A.旅行社利益至上
B.旅游者至上
C.商业利益至上
D.导游工作至上 -
单项选择题
在旅行社的各项服务中，处于核心地位的是（）。
A.组团服务
B.导游服务
C.地接服务
D.计调服务 -
单项选择题
在迎接服务中，不管什么原因导致的漏接，导游员的正确做法是（）。
A.解释清楚
B.撇清责任
C.诚恳地赔礼道歉
D.分清责任，按章办事
