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单项选择题
客户提出服务需求，仔细倾听是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于满足客户阶段。
A.五
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
客户进入“一米线”，礼貌问候是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于迎接客户阶段。
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
客户进入视线，站立迎接是窗口服务一般程序的第（）步骤，属于迎接客户阶段。
A.一
B.二
C.三
D.四
