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单项选择题
客户进入视线，站立迎接是窗口服务一般程序的第（）步骤，属于迎接客户阶段。
A.一
B.二
C.三
D.四 -
单项选择题
为客户提供安全舒适的服务，是客户感受到满足是满足客户（）的主要途径之一。
A.精神需求
B.价值需求
C.服务功能
D.增值需求 -
单项选择题
为客户提供热心礼貌的服务，使客户感受到尊重是满足客户（）的主要途径之一。
A.服务功能
B.价值需求
C.增值需求
D.精神需求
