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多项选择题
存在安全隐患区域须张贴警示标识，这项区域包括（）
A.高位护栏
B.人工湖
C.毒鼠屋
D.假山水景 -
多项选择题
业户诉求处理迅速并保留评价记录，要求（）
A.业户的紧急诉求（如停电、水管泄漏等）10分钟内响应，完成后补发工作单。
B.一般诉求15分钟内派单，当日完成。
C.夜间值班记录的非紧急诉求，次日内完成。
D.当日无法处理的业户诉求，需向业户反馈工作进展情况。 -
多项选择题
日常投诉处理要求不符合要求的是（）
A.收到客户投诉后，写字楼项目责任客服人员于5分钟内到达所在区域/住宅项目责任客服人员于15分钟内到达所在区域。
B.紧急/重大投诉应在24小时内解决，如不能解决的，应书面向业户解释，并应说明解决的进展情况。
C.轻微投诉，不超过1天或在业户要求的期限内解决。
D.投诉跟进人在时效要求内将内容处理完毕，并按《业户回访记录表》对投诉处理过程作好记录，在投诉处理完毕当天将《业户回访记录表》交到项目负责人审核。
