多项选择题
某旅行团在就餐时，有游客提出要求加菜时，作为导游员你如何处理？（）
A.应首先向客人说明，这种形式的加菜，费用应由要求者现付；
B.协助客人与餐厅联系，尽量满足其要求；
C.若不能满足，应向客人说明原因，表示歉意。
D.自费为客人加菜
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
当旅游车上的物品被窃时，导游员应该怎样处理？（）
A.向旅行社领导汇报，迅速向有关部门报案，并保护现场；
B.了解失窃经过，列出失物清单；
C.请公安部门开具失窃证明书，告诉失主可向投保的保险公司索赔；
D.及时提醒游客，保管好自己的财物。 -
多项选择题
在带团游览沿江风光带时，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，你作为地陪应怎样去做？（）
A.首先应挺身而出，保护旅游者的人身、财产安全；
B.立即报警、协助破案；
C.安定旅游者情绪，继续参观游览；
D.协助有关部门做好善后工作，写出详细的事故报告。 -
多项选择题
旅行车行至偏远山区的路途中发生重大交通事故，并有半数以上客人受伤，你该如何处理？（）
A.组织现场抢救，保护现场，尽快报告公安交通管理部门
B.就近拦车将伤员送往医院，并立即向接待社报告、请示；
C.做好安定工作；应尽可能使其他客人按原定日程继续活动；
D.做好善后工作，写出事故报告。
