相关考题
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多项选择题
服务是提供（）、（）、（）或是心理效用的经济活动（）。
A、时间
B、空间
C、方法
D、方式
E、区域 -
多项选择题
以下对“客户”理解错误的是（）。
A、客户不一定是用户
B、客户不一定是产品或服务的最终接受者
C、客户一定是产品或服务的最终接受者
D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念
E、客户一定只在公司之外 -
多项选择题
下列选项属于客户服务管理师应该具备的职业道德的有（）。
A、爱岗敬业，精通工作内容
B、文明礼貌待客，热情周到服务
C、遵守规章制度，维护企业声誉
D、遵守规章制度，以自我利益为主
E、发扬团队精神，创造最大利益
