多项选择题
客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。
A、与客户同行
B、来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息
C、创建服务流程步骤
D、修改服务流程
E、制作工作流程
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相关考题
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多项选择题
下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群的有（）。
A、经济型客户
B、道德型客户
C、个性化客户
D、常规客户
E、方便型客户 -
多项选择题
服务是提供（）、（）、（）或是心理效用的经济活动（）。
A、时间
B、空间
C、方法
D、方式
E、区域 -
多项选择题
以下对“客户”理解错误的是（）。
A、客户不一定是用户
B、客户不一定是产品或服务的最终接受者
C、客户一定是产品或服务的最终接受者
D、“顾客”和”客户“是两个相同的概念
E、客户一定只在公司之外
