相关考题
-
多项选择题
客户服务管理流程图设计应遵循的标准（）。
A、与客户同行
B、来自一线员工帮助、建议和有关反馈信息
C、创建服务流程步骤
D、修改服务流程
E、制作工作流程 -
多项选择题
下列选项属于从市场营销的角度划分的客户群的有（）。
A、经济型客户
B、道德型客户
C、个性化客户
D、常规客户
E、方便型客户 -
多项选择题
服务是提供（）、（）、（）或是心理效用的经济活动（）。
A、时间
B、空间
C、方法
D、方式
E、区域
