单项选择题
以下关于客户忠诚的说法错误的是（）
A.客户转化成本越高，越能留得住客户
B.客户搬迁、退休、离职、需求变化等会影响忠诚度
C.诚信与优质服务是客户忠诚的前提
D.尽量为客户提供多元化及个性化的服务有利于客户忠诚
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单项选择题
亲缘忠诚属于（）
A.低依恋度高重复购买
B.高依恋度低重复购买
C.高依恋度高重复购买
D.低依恋度低重复购买 -
单项选择题
关于满意度和忠诚度的说法，正确的是（）
A.客户满意一定忠诚
B.客户忠诚一定满意
C.客户不满意一般不忠诚
D.客户不满意一定不忠诚 -
单项选择题
关于客户忠诚，以下说法错误的是（）
A.甲很支持华为，因为华为是中国的骄傲，但是目前还没有使用华为产品。甲属于潜在忠诚
B.乙作为XX高级会所的会员而感到特别有身份，对其产生忠诚的因素是归属感源于被尊重和重视
C.丙公司要提升客户忠诚，最根本的是要给客户奖励，因为奖励是客户忠诚的最佳手段
D.丁公司认为，要专注与自己的业务，不断提升品质或核心产品要素换取客户的忠诚
