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多项选择题
对居民客户购买行为模式的分析主要运用5W1H法，即（）。
A.为何购买
B.由谁购买
C.如何购买 -
多项选择题
客户关系维系中的预警监控的目的不包括（）。
A.竞争对手随时监控
B.产品质量随时监控
C.市场动态随时监控
D.客户流失预警防范 -
多项选择题
体验营销的期求目标是创造知觉体验的感觉，它由（）等因素构成。
A.视觉
B.听觉
C.触觉
D.味觉
