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单项选择题
大酒店时期的代表人物是（）。
A.斯坦特勒
B.康莱•希尔顿
C.恺撒•里兹
D.威拉德·马里奥特 -
多项选择题
下列属于有形产品品质的是（）
A.设施设备品质
B.实物产品品质
C.服务环境品质
D.服务态度品质 -
多项选择题
对饭店的经济环境进行分析需要考虑的因素包括（）
A.人均国民生产总值
B.人口出生率
C.个人可支配收入
D.通货膨胀与物价水平
