相关考题
-
单项选择题
线上旅行社正确的简称是（）。
A.OTA
B.OTB
C.BTB
D.BTC -
单项选择题
国家建立旅游目的地安全风险提示制度，一级风险提示用（）标示。
A.红色
B.橙色
C.黄色
D.蓝色 -
单项选择题
旅游投诉处理程序的正确顺序是（）。
A.倾听投诉——询问情况——调查事实——进行处理——答复处理结果——记录存档
B.倾听投诉——记录备查——询问情况——调查事实——进行处理——答复处理结果
C.询问情况——倾听投诉——记录存档——调查事实——进行处理——答复处理结果
D.询问情况——记录备查——倾听投诉——答复处理意见——调查事实——进行处理
