相关考题
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单项选择题
下面哪项活动将作为“问题管理”的一部分来实施？（）
A.创建事件记录
B.诊断和解决事件
C.将事件升级至支持团队来解决
D.事件记录的趋势分析 -
单项选择题
在服务关系中哪些利益相关者会共创价值？（）
A.投资者和供应商
B.消费者和提供方
C.提供方和供应商
D.投资者和消费者 -
单项选择题
下面哪项ITIL指导原则推荐在改进服务时使用现有服务、流程和工具（）
A.利用反馈迭代式进展
B.保持简单实用
C.基于当前情况开始
D.专注于价值况开始
