单项选择题
将预订变更单与客人预订单整理装订在一起，并按日期先后或客人姓名（）顺序存放，以便了解客人需求的完整信息。
A.字数
B.笔画总数
C.读音
D.拼写第一个字母
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单项选择题
宴会销售预订有很强的专业性，其一就是要求预订人员能了解各个档次宴会的标准售价，同类酒店的价格情况，也需要具有（）
A.语言表达能力
B.交流沟通的能力
C.讨价还价的能力
D.修改菜单的能力 -
单项选择题
确认书在预订员收到书面预订凭证的（）小时内发出，对团体客人至少应在客人动身前一周把确认书寄到团队联系人手中。
A.1
B.10
C.12
D.24 -
单项选择题
了解并明确客人的变更要求，如更改入住时间，房间类型，房间数量等或者取消入住要求。以上表述属于（）
A.受理变更
B.明确要求
C.满足需求
D.回复确认
