相关考题
-
多项选择题
赞美部下的技巧包括：（）
A、赞扬的态度要真诚
B、赞扬的内容要具体
C、适当运用间接赞美的技巧
D、最好在众人面前赞扬
E、注意赞扬的场合 -
多项选择题
会议的安排是十分必要而且重要的，应该注意安排好以下内容：（）
A、充分考虑会议的进程，写出条款式的议程安排
B、确定会议的召开时间和结束时间并和各部门主管协调
C、准备好录音录像设备
D、整理相关议题，并根据其重要程度排出讨论顺序
E、把议程安排提前交到与会者手中 -
多项选择题
一个具备客户服务管理知识的服务人员的话语，应具备以下特点：（）
A、语言有逻辑性，层次清楚，突出重点和要点
B、真实、准确
C、说话文明
D、话语因人而异
E、调整自己的音量和讲话速度
