单项选择题
某旅游团在观看文娱活动时，有游客表示节目太无聊要求旅行社退还该节目费用，导游员的正确做法是（）。
A.为防止投诉答应退还
B.立即报告旅行社
C.了解情况，不随意答复，联系相关部门
D.婉言拒绝
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单项选择题
旅游者在旅游目的地所接受的最后一项服务是（）。
A.参观游览服务
B.后续服务
C.送客服务
D.购物服务 -
单项选择题
在旅途中导游员应及时联络地接社的相关人员请其做好准备，以保证团队（）。
A.安全抵达
B.顺利交接
C.生活充实
D.心情愉悦 -
单项选择题
某旅游团赴成都旅游，因为是旅游旺季，几位游客的住房由标准间降为三人间，引起几人的不满，地陪应该（）。
A.给这几个游客更换酒店
B.和饭店协商调换房间，但客人需承担房费差价
C.负责调换，确有困难时，应说明原因并提出补偿条件
D.请领队在团内调整
