多项选择题
地陪导游在后续工作中，主要做好（）。
A.当团队离开后，地陪应妥善处理旅游团遗留的问题，按有关规定办理旅游者临行前托办的事宜
B.如果发生投诉或索赔等重大质量问题，地陪还应如实写出书面的说明材料，协助旅行社和旅游执法部门调查取证、处理善后
C.地陪还应在规定的时间内到财务部门报销、结账，上交带团工作总结和游客所填写的《游客意见表》，并实事求是地汇报接团情况，分析存在的问题，以便今后改进服务工作，提高服务质量
D.接受下一个带团任务
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多项选择题
地陪导游在送站服务中致欢送词的内容包括（）。
A.回顾行程——简单回顾这几天的行程，将游客感官的认识归纳、总结，上升到理性阶段。
B.表示惜别——表达友谊与惜别之情。导游面部表情应深沉，不可嬉皮笑脸，应诚恳地表示出对客人的留恋之意。
C.感谢合作——感谢游客、领队、全陪对自己工作的理解和支持。
D.征求意见——对工作中的失误向客人道歉，诚恳征求游客对接待工作的意见和建议。
E.表达祝愿，期盼重逢——欢迎客人下次光临；表达美好的祝愿。 -
多项选择题
地陪导游在送站途中主要服务内容和要求是（）。
A.致欢送词
B.提前到达机场或车站。按规定地陪带团到离港地必须留出充足的时间，以便办理相关手续
C.协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据供对方报账之用，并将客人送入隔离区后方可离开
D.到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望 -
多项选择题
地陪导游在送站服务活动中，服务内容应做好（）。
A.分发返程交通票据，对客人姓名、人数、去向、航班或车次，确认无误后交给全陪或领队签收；若游客持联程机票或往返机票，地陪应协助领队在航空公司规定的日期内办理确认手续
B.告知义务：向游客告知我国海关对行李物品出入境的限制额度以及航空公司、车船运输管理部门对游客行李托运和随身行李携带的相关规定。譬如，登机前检查客人身份证和护照制度，禁止随身携带酒类物品的规定，禁止携带危险品、易燃易爆品、枪械和管治刀具乘机乘车的规定等等，请客人自行清理，以避免出行受阻。又如，某些客人在旅游地购买了一些名酒带回家，按规定不能随身携带，但可以在行李中托运。如果导游提前给予提醒，就可以避免客人无法通过机场安检的尴尬。
C.送行当日，地陪应提前到达饭店，为客人办妥离店手续，随车将客人送达机场或车站
D.致辞送词
