相关考题
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多项选择题
交流沟通，难免会出现障碍。在推销过程中，与顾客的沟通的倾听的主观性障碍有（）。
A.不重视
B.情绪过滤
C.权威滥用
D.思想开小差
E.专有名词的干扰 -
多项选择题
顾客沟通过程中，要使彼此能够进行有效沟通，就必须遵循一定的原则，以下哪些属于询问的原则？（）
A.以少引多
B.抛砖引玉
C.准备充分
D.注意态度
E.一针见血 -
多项选择题
在与顾客沟通过程中，倾听十分重要。它的重要性表现在以下哪些方面？（）
A.尊重顾客
B.揣摩顾客
C.帮助记忆
D.丰富信息与知识
E.使顾客认同自己
