单项选择题
关于标准变更的陈述正确的是（）。
1.该方法是预先授权的
2.通常风险较低，并易于理解
3.有记录变更细节
4.一些标准的变化将被要求履行过程被触发
A.1
B.2和3
C.1，2和4
D.皆是
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单项选择题
下列信息应被存储在哪里？（）1.工作人员经验2.用户行为记录3.供应商的能力和要求4.用户技能水平
A.变更进度计划表
B.服务组合
C.配置管理数据库（CMDB ）
D.服务知识管理系统（SKMS） -
单项选择题
RACI模型规定多少人应对进程负责？（）
A.完成活动所需的人数
B.一个—进程所有者
C.两个—进程所有者和进程执行者
D.一个—流程架构师 -
单项选择题
服务生命周期中，技术有助于支持哪些领域？（）1.数据挖掘和工作流2.计量和报告3.发布和部署4.进程设计
A.仅2，3和4
B.仅1，3和4
C.仅1，2和3
D.以上皆是
