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单项选择题
ISO10002标准的出台与ISO9000：2000标准中第一次引入顾客满意理念有着直接的（）关系。
A.转折
B.因果
C.承接
D.递进 -
单项选择题
ISO10002标准和ISO9000标准有着是密切关系，两者是相辅相成的。两者可以相互（）和（）.
A.独立合作
B.自立协调
C.独立协调
D.自立合作 -
单项选择题
ISO10002标准不适用于涉及（）的争议解决方案和与雇佣关系有关争议
A.组织外部
B.组织内部
C.组织之间
D.组织之内
