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多项选择题
城市轨道交通乘客满意度评价包括（）、咨询、投诉、安全感7个评价指标。
A.进出站
B.环境与秩序
C.设施运行
D.换乘 -
多项选择题
（）、（）和（）适用本城市轨道交通服务质量评价规范。
A.城市轨道交通线路
B.运营单位
C.城市线网服务质量评价工作
D.集团子公司 -
单项选择题
城市轨道交通运营主管部门应当提前制定评价方案，并及时通知（）单位。
A.财务
B.分管部门
C.运营
D.地铁
