多项选择题
导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除10分
A.有损害国家利益和民族尊严的言行的
B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C.有殴打或谩骂旅游者行为的
D.欺骗、胁迫旅游者消费的
E.未通过年审继续从事导游业务的
F.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
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多项选择题
导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除8分
A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
B.擅自增加或者减少旅游项目的
C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D.擅自终止导游活动的
E.未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的 -
多项选择题
导游员应具备较强的工作能力应从（）方面要求自己
A.组织协调能力
B.独立应变能力
C.语言讲解能力
D.美学知识 -
多项选择题
导游员应具备渊博的知识应从（）方面要求自己
A.政治经济和社会知识
B.文化知识
C.心理学知识
D.美学知识
