多项选择题
行政决策的基本特征行政决策的基本特征有：（）。
A.行政决策主体具有确定性
B.行政决策的客体是行政事务
C.行政决策的目的是实现公共利益
D.行政决策的进行受到严格的法律约束
E.行政决策的结果具有强制性和普遍约束力
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行政控制的过程包括（）。
A.确定标准
B.衡量绩效
C.偏差分析
D.纠正偏差 -
多项选择题
改善行政沟通的途径主要有：（）。
A.明确沟通目的
B.提升行政人员的沟通技能
C.坚持共同参与，增强沟通意识
D.建立科学的规章制度，使行政沟通规范化
E.沟通内容必须具备一定的弹性与选择合适的沟通方式 -
多项选择题
行政沟通的障碍性因素主要有：（）。
A.个人因素
B.人际因素
C.结构因素
D.技术因素
