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单项选择题
在服务标准中，人们把（）作为行为标准之一，要求服务中以此面对所有的客人。
A.眼睛
B.眉毛
C.微笑
D.脸色 -
单项选择题
饭店餐饮预订代理人，向预订或取消预订的客人提供确认预订或取消预订的编号，其目的是（）。
A.告之客人情况
B.为了预订资料能有序地存档
C.留号备查，以便弄清情况
D.为了统计确认预订及取消预订的批次 -
判断题
客人提前离店，总台将此信息通知客房部即可，以便尽快清扫整理客房。（）
