多项选择题
入口CPC卡用户车牌识别错误操作步骤（）。
A.收费员上报值机车辆车牌、CPC卡号等信息
B.“上班”键落杆，按“轴重”键输入相应轴型和轴重
C.双击“抓拍”键，若失败，双击“0”键，转人工手动输入校正车牌后，进行正常的刷卡操作
D.CPC卡上交班长做恢复卡
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多项选择题
ETC车辆出口扣款抬杆后，又上交CPC卡操作步骤（）。
A.收费员核实该车ETC是否正常扣款
B.收回CPC卡做清卡操作
C.刷CPC卡收费
D.作库存维护增加1张 -
多项选择题
ETC卡已扣款，驾驶员对通行费有异议操作步骤（）。
A.上报值机核实应交通行费额
B.向驾驶员做好解释工作
C.重新回收该卡
D.按照《江苏高速公路电子不停车收费联网结算管理办法》中的退费流程处理 -
多项选择题
ETC套装用户扣款后不抬杆的操作步骤（）。
A.核实不抬杆原因
B.通过ETC部级稽核业务平台和路径查询系统核实其出口扣款信息
C.如正常扣款，则推杆放行
D.如未扣款，则按非ETC相关流程进行操作，核实实际入口信息按“无卡”收取实际里程费用
