相关考题
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判断题
首位接待乘客的员工须给予乘客负责任的答复，跟进乘客需求，超出职责范围或因工作无法及时处理的，需及时上报。（） -
多项选择题
六项到位是指首问责任制执行到位、（）和服务信息发布准确执行到位。
A.兑现服务承诺执行到位
B.乘客安全保障执行到位
C.“不过三”原则执行到位
D.形象整洁统一执行到位 -
判断题
做到手势规范。指引时，将前臂自然前伸，面带微笑，五指并拢，前臂与上臂呈90度夹角，上臂与身体呈30度夹角。（）
