相关考题
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多项选择题
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现（）。
A.导游服务体现旅行社的服务水平和质量
B.导游服务在旅行社业务中具有核心地位
C.导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证
D.导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点
E.导游服务是旅行社改进产品的主要途径 -
多项选择题
全陪在末站服务时，应做到（）。
A.提醒游客保管好自己的物品和证件
B.征求游客的意见和建议
C.致欢送词
D.协助游客清点行李，以防遗失
E.请游客填写《游客意见表》 -
多项选择题
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有（）的特点。
A.独立性强
B.脑体高度结合
C.客观要求复杂多变
D.跨文化性
E.导游个性化鲜明
