单项选择题
以下哪种行为责任相对较轻（）。
A.储值票充值时，未请乘客确认充值金额
B.对乘客投诉的调查弄虚作假
C.讲有侮乘客自尊和人格的话
D.延迟开站时间达10分钟及以上
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单项选择题
车站拾遗物品统一由（）保管。
A.站务员
B.客运值班员
C.值班站长
D.行车值班员 -
单项选择题
（）负责定期将拾遗物品信息在官方微博、微信等平台公布。
A.客运部
B.调度部
C.企划部
D.综合管理部 -
单项选择题
以下属于一般有责投诉的行为是（）。
A.有舞弊行为，使乘客利益受损
B.讥笑、谩骂乘客
C.没能礼貌、耐心解答乘客的问题
D.无特殊原因提前关站
