单项选择题
为规范上海燃气系统管道燃气服务收费项目，统一服务收费标准，居民业务收费自（）起按沪燃集（2017）89号《上海燃气（集团）有限公司管道燃气服务手册-2017版（居民客户部分）》之标准执行。
- A.2017年12月
B.2017年11月
C.2017年10月
D.2017年9月
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单项选择题
营业站点定置管理规定，营业柜面为业务人员服务工位，工位类别分别为（）、抄表接待（民用），工位设置根据各营业大厅现状合理规划。
A.业务接待
B.单位接待
C.检修接待
D.安检内勤 -
单项选择题
营业站点定置管理规定，业务员的（）不准摆放在营业柜面区内，一律摆放在内务办公区。
A.私人物品
B.办公用品
C.私人及办公用品
D.计算机 -
单项选择题
客户来信、来访、来电投诉，接待人员应做好记录并报相关部门处理。处理部门在接到信息之日起的（）个工作日内告知客户处理意见或方法。
A.1
B.3
C.5
D.7
