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单项选择题
在与旅客交谈时，下列选项中正确的是（）。
A.可以独白
B.可以否定
C.可以冷场
D.可以配合 -
单项选择题
下列不属于礼仪的特性的是（）。
A.多样性
B.时代性
C.互动性
D.动态性 -
单项选择题
在服务中，带徒弟式教育容易形成（）。
A.语言障碍
B.文化障碍
C.经验障碍
D.情绪障碍
