多项选择题
在服务运作过程中，在某些地方持有富余能力是有必要的，原因是（）
A.在流程早期持有富余能力
B.在流程后期持有富余能力
C.在服务流程的其他任何地方持有富余能力
点击查看答案&解析
相关考题
-
多项选择题
战略性结构要素包括以下（）方面。
A.传递系统
B.设施设计
C.地点
D.能力规划 -
多项选择题
根据顾客让渡价值的概念，顾客购买和消费服务时，货币价格并不是他们付出的唯一成本，顾客还要考虑（）
A.时间成本
B.搜寻成本
C.便利成本
D.精神成本 -
多项选择题
沿着对角线向上移动的企业有（）
A.专业服务性企业
B.服务工厂
C.大众服务性企业
D.服务作坊
