单项选择题
对外服务人员（女士）应保持面部清洁，化淡妆，追求“妆而不露，化而不觉”的境界，达到（）的面部修饰效果。
- A.自然得体、明媚动人
B.自然大方、精致典雅
C.娇俏可人、怡然自得
D.清新自然、心旷神怡
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单项选择题
对外服务人员（女士）后面头发长度不超过肩膀，（）应保持再耳朵位置上下为宜。对外服务人员（男士）后面头发长度不触及衣领。
A.长发应盘起，盘好的发髻高度
B.长发及中长发应盘起，盘好的发髻高度
C.长发及中长发应盘规范丸子头，发髻高度
D.长发应盘规范丸子头，发髻高度 -
单项选择题
服务人员仪容仪表发型要求干净程度（）
A.整齐顺滑不毛躁
B.没有油渍
C.没有细碎刘海遮挡视线
D.没有油渍，没有头皮屑 -
单项选择题
严禁擅自使用客户电话、手机等设备，严禁向客户（）。如确实因服务需要，必须事先征得客户同意并在客户监督下进行。
A.提出任何与上门服务无关的要求
B.推销燃气器具相关设备
C.提出上门服务之外的任何费用
D.提出任何无理要求
