多项选择题
国网公司将全面构建“互联网+”营销服务渠道,统一建设开放、互动的线上智能服务平台,深化()和()。
A.大数据应用
B.跨界公共服务应用
C.移动作业应用
D.成果落地应用
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多项选择题
搭建客户标签库,开展客户画像管理,包括()
A.建成电力客户标签库
B.建立电费风险、客户信用、渠道偏好、用电行为分析模型
C.采用打标签的方式形成客户画像
D.建立违约窃电客户黑名单制度 -
多项选择题
“互联网+”营销服务应用工作中,以下哪些职责由国网客服中心负责()
A.负责配合财务与营销相关信息系统集成,实现电价电费实时管控
B.负责95598网站、“掌上电力”手机APP等渠道95598相关业务的电子坐席建设和工单处理
C.负责故障抢修研判、停送电计划管理与营销业务末端协同
D.负责协助营销部开展电子渠道专业管理、日常运营和技术支撑,协同省公司开展营销领域大数据分析应用 -
多项选择题
“互联网+”营销服务应用工作的开展按照()主线,开展26项重点任务建设,分三个阶段实施“互联网+”营销服务应用工作。
A.服务创新
B.数据整合
C.运营机制
D.支撑保障