单项选择题
某企业设有专职人员了解与各经销商之间的关系变化，以便及时采取措施消除关系中的不稳定因素，这种做法体现了关系营销的（）。
A.合作特征
B.控制特征
C.情感特征
D.双赢特征
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单项选择题
由学校、医院等为公众提侠商品和服务的部门组成的市场称为（）。
A.消费者市场
B.产业市场
C.流通市场
D.组织市场 -
单项选择题
企业测定顾客流失率、找出顾客流失的原因、测算流失顾客造成的公司利润损失，并制定留住顾客的措施，这些举措属于（）。
A.频繁营销
B.发展与合作伙伴的友谊
C.个性化的营销
D.退出管理 -
单项选择题
关系营销旨在通过合作增加关系各方的利益，而不是通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益，这体现了关系营销本质特征中的（）。
A.情感
B.双赢
C.双向沟通
D.控制
