判断题
贷款业务的服务特征是满足客户的各种金融活动便利需要,客户向银行支付劳务费用或银行暂借客户资金使用权。
【参考答案】
错误
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A.创新服务功能,创新服务产品,创新服务手段,提高商业银行服务的技术含量
B.推行CIS(企业形象)战略和CS(客户满意)战略,开展各种优质文明服务创建活动,提高银行整体服务质量
C.公共关系建设,加强企业文化传播,提高商业银行的知名度和美誉度柜员统一着装,柜面实行站立服务和微笑服务
