单项选择题
如果对于无法通过经济高效方式解决的问题，临时方案变为永久解决方案，会发生什么？（）
A.会提交变更请求以实施变更
B.会通过问题管理尽快恢复服务
C.问题仍将处于已知错误状态
D.会删除问题记录
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单项选择题
什么是标准变更？（）
A.充分理解、充分记录和预先授权的变更
B.需要通过变更授权人来评估、授权和计划的变更
C.因为是解决事件所必须而无需风险评估的变更
D.作为“持续改进”的一部分需要评估、授权和计划的变更 -
单项选择题
下面哪项指导原则建议将工作划分成可管理、可及时执行和完成的较小部分？（）
A.专注于价值
B.基于当前情况开始
C.利用反馈迭代式进展
D.协作并促进可见性 -
单项选择题
下面哪项是“服务台”实践的建议？（）
A.服务台应避免自动化操作
B.服务台应高度技术化
C.服务台应了解更广泛的组织
D.服务台应为在某个固定位置工作的有形团队
