相关考题
-
多项选择题
按客人类型，入住登记表可分为（）。
A.国外客人住宿登记表登记表
B.国内客人住宿
C.临时性住宿登记表登记表
D.团体人员住宿 -
多项选择题
酒店员工培训的内容有以下哪些？（）
A.服务意识
B.酒店及部门规章制度
C.职业道德
D.法律知识 -
多项选择题
酒店定员不科学导致的结果有以下哪些？（）
A.工作效率低，人力资源成本增大
B.职能空缺，员工工作量超负荷
C.工作压力大，积极性下降
D.服务质量下降
E.机构臃肿，人浮于事
