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单项选择题
下列哪个是不对的方法处理投诉的（）
A.对事情做出合理解释
B.立即接受并道歉
C.告知客户问题和责任归咎方
D.谢谢客户的惠顾 -
单项选择题
下列哪种不属于难缠客户（）
A.奇怪客户
B.酗酒客户
C.爱争辩
D.犹豫不决 -
单项选择题
处理投诉的第一步是（）
A.接受投诉
B.立即更换
C.采取行动
D.澄清问题
