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单项选择题
下列哪种不属于难缠客户（）
A.奇怪客户
B.酗酒客户
C.爱争辩
D.犹豫不决 -
单项选择题
处理投诉的第一步是（）
A.接受投诉
B.立即更换
C.采取行动
D.澄清问题 -
单项选择题
针对客户投诉下面哪个企业做了不好的处理（）
A.海尔集体
B.美国福特汽车
C.日本三菱汽车
D.美国戴尔集体
