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多项选择题
纯宽带到期客户要转手机宽带续约，到厅办理，营业员应该如何受理？（）
A.直接在NGBOSS办理
B.ABOSS系统下单，并收取证件
C.ABOSS系统下单，套打业务受理协议，收取证件
D.微信下单 -
多项选择题
服务厅经常使用的系统故障的报障的方法有（）。
A.SAP系统故障报障13926880000-3-1
B.IT系统及业务报障13926880000
C.服务厅WIFI报障13926880000转网络报障
D.打13922994433统一支撑热线 -
多项选择题
关于实名制购卡要求中的“三个必须”、“一个严禁”是指：（）。
A.客户提出购卡需求时：必须要求客户出示有效证件实物，禁止仅凭口头提供的身份信息办理入网
B.必须对客户提供的证件进行查验，甄别人证是否一致、证件信息是否准确，并如实登记信息
C.客户办理实名信息登记时必须要求现场拍照留底
D.当用户不按实名登记要求出示有效证件原件时（如拒绝提供证件、提供无效证件或非本人证件或仅提供证件复印件等），营业人员严禁向客户出售号卡，且必须严格要求营业员执行先登记后激活流程
