单项选择题
前厅部作为酒店的信息传递中心，要及时准确地将各种有关信息加以处理，向酒店的管理机构报告，作为酒店经营决策的参考依据，这是属于前厅部的哪一项工作任务（）
A.信息管理
B.整理和保存业务资料
C.对外沟通，进行业务联络
D.账务管理
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单项选择题
OperaPMS提供了强大的（），可以进行建立、查询、更新客人预订和团队订房等操作。
A.销售功能
B.预定功能
C.查询功能
D.监督功能 -
单项选择题
计算机系统替代人加工的最有效的工具是（）。
A.信息存储
B.信息加工
C.信息收集
D.信息交流 -
单项选择题
以Opera系统为例，可以在相关服务岗位的终端上查询客人及服务信息，如（）、入住情况、服务要求、消费情况等。
A.前台人员安排
B.酒店经营情况
C.客人信息
D.客人预订预测
