单项选择题
不属于客户生命周期管理的作用（）
- A.明白客户管理的规律
B.可以打扰客户
C.适当的时候做适当的事，给客户留下最好的感知
D.实现服务与销售效能最大化
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单项选择题
在客户生命周期的什么期千万不能的事做粗心大意，自认为客户关系很牢靠（）。
A.入网期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期 -
单项选择题
以捆绑周期为一年的客户为例客户入网的第11个月属于什么周期（）
A.离网期
B.敏感期
C.衰退期
D.挽留期 -
单项选择题
客户生命周期管理最终目标是（）
A.明白客户规律
B.提升客户价值、培育客户忠诚
C.避免打扰客户
D.给客户留下最好感知
