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多项选择题
顾客对服务交互的满意程度来源于对（）的判断。
A.价格
B.功能性服务质量
C.技术质量
D.环境 -
多项选择题
根据服务活动的性质分类，服务类型有（）
A.为顾客人身服务的有形行动
B.为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动
C.针对顾客思想的无形行动
D.为顾客无形财产服务的无形行动 -
多项选择题
有关服务的内涵说法正确的是（）
A.顾客作为共同生产者
B.创造顾客感知价值
C.随时间消逝
D.无形经历
